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最終更新日時：2014/02/05 (水) 22:20

コメント(10)

名無しさん No.156417 2014/01/26 (日) 00:44 通報

機種変更したのですが、新しい携帯で引き続き遊ぶにはどうすれば良いですか？運営にメールしてもスルーされています。

返信数 (9)
0
- × └ 紫煙ジーポイ No.169370 2014/01/29 (水) 00:59 通報
  ※以下は運営に2013年11月18日に問い合わせた返信文からの引用です。
  ・アカウントについて
  現在、「激突！クランウォーズ」のキャラクター情報（データ情報）は端末機器に関連して保存されるものとなっておりデータの移行が行えない状況となっております。
  データ移行に関しては、今後のアップデート課題として検討を行わせていただきます。
  
  0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.169391 2014/01/29 (水) 01:05 通報
    よくある質問FAQのアカウントについてを見ると、データの引継ぎは可能であるがお問い合わせを通じ対応をするとの記載があります。
    書き込める文字数が少ないため複数に分けての回答となります。
    ・機種変更した携帯でアプリをインストールし起動します。チュートリアルを済ませてください。
    ・ゲーム画面の右下の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.169425 2014/01/29 (水) 01:13 通報
    続き3
    ・サポート→お問い合わせをタップ
    ・画面↓のお問い合わせをタップ
    ・返信用のメールアドレスにgmail.comのメールアドレスを書く。自身のアカウントです。
    ・お問い合わせの種類をタップして『アカウントIDに関するお問い合わせ』を選択
    ・お名前　の欄に以前の携帯で使っていた名前を書いてください。
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.169442 2014/01/29 (水) 01:19 通報
    続き4
    お問い合わせの件名　には『機種変更に伴うデータ引継ぎ依頼」としてください。
    内容（できるだけ具体的に）　とかいてあるところには
    以前は『○○』という名前でプレイしていましたが機種変更をしたところ続きから遊ぶことができなくなっていました。
    今は『▲▲』という名前で新規プレイとなっています。以前のデータで引き続き遊びたいので、引継ぎを依頼したいです。
    どのような手続きが必要なのかを教えてください。
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.169477 2014/01/29 (水) 01:33 通報
    続き5
    ・以前の携帯の機種名と　携帯会社の名前（SOFTBANK、DoCoMo、auとか）を書く
    ・今の携帯の機種名と携帯会社名を書く
    書き終わったら確認するをタップ→内容を確認して　送信する　をタップしてください。メールの返事は遅めで10日くらい掛かることもあります。14日以上経過して返事がない場合、再度、同じ内容で
    お問い合わせの件名　には『再送、機種変更に伴うデータ引継ぎ依頼」として問い合わせしてみてください。
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.169491 2014/01/29 (水) 01:38 通報
    続き6
    こちらからもデータの引継ぎについての問い合わせがWikiに来ているが答えようが無いので引継ぎについて必要な情報があれば教えてくださいとの問い合わせを送りました。
    以前の携帯で課金していた場合、Googleからの支払いメールが来るのでその写しを運営宛に送ると本人確認として使えるかもしれません。結果がどうなったかを教えていただけるとありがたく思います。
    
    0
  - × └ 名無しさん No.170440 2014/01/29 (水) 10:30 通報
    ご丁寧にありがとうございます。
    教え頂いた通り、サポートへ連絡しました。結果判明しましたらご報告いたします。それにしても、このくそサポートのせいで、正直ヤル気がほぼ萎えてしまいましたね。
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.201537 2014/02/05 (水) 22:15 通報
    ご連絡をいただけず端末変更を行った場合、対応は難しいものとなります。
    お手数ですが、確認のため一度弊社までご連絡いただければ幸いでございます。
    ※【お問い合わせいただくにあたりご注意点】
    お問い合わせの受付を完了したら、受付確認メールを自動的に返信いたします。
    受付確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っているか
    迷惑メール設定などで受信できていない場合があります。
    お問い合わせ時にご入力いただいた、メールアドレス・メール設定を確認してから
    再度お問い合わせください。
    （ドメイン指定などを行っている場合は、@arario.jpからの受信設定を許可してください。）
    
    0
  - × └ 紫煙ジーポイ No.201555 2014/02/05 (水) 22:20 通報
    -------
    ならびに恐れ入りますが弊社ではいただきましたお問い合わせに関しましては
    すべて返信を行わせていただいております。
    お客様の環境下が原因で返信内容が届いていない可能性がございますので、
    再度確認のうえお問い合わせください。とのことです。
    尚、問い合わせから1日ほどですぐに返事が来ました。
    この返事は1月30日に頂いたものです。
    
    0

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